come aprire un negozio online

Aprire un negozio online creando un sito web eCommerce.

come aprire un negozio online

Aumenta la fiducia nell'eCommerce.

Aprire un negozio online ovvero creare un sito web eCommerce per la propria attività, è una scelta che stanno facendo sia molte aziende, sia chi è presente nel commercio con un negozio fisico. Dati alla mano, i negozi di commercio elettronico e le vendite online stanno aumentando anche in Italia e le persone sono sempre più portate a fare acquisti online.

 

 

 

L'aumento delle vendite online.

Le ragioni sono molteplici. Intanto nonostante il digital divide, anche nel nostro paese ci sono stati miglioramenti di connessione, inoltre il sempre maggior numero di dispositivi con possibilità di accesso ad internet (il mobile ha ormai superato il fisso), ha aumentato la possibilità di fare acquisti.

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Aumentano i dispositivi connessi ad internet

Come risultato, negli ultimi anni, abbiamo avuto un aumento delle vendite online mentre a causa della crisi diminuivano tutte le altre.

Ciò ha permesso a chi poteva contare anche su un sito web eCommerce, di limitare il calo dei propri guadagni.

 

 

 

Come fare per vendere e guadagnare aprendo un negozio online.

Ovviamente io non posso sapere chi sei tu che ora stai leggendo. Puoi essere un imprenditore, un commerciante o un privato cittadino con il desiderio di diversificare i propri investimenti o migliorare il proprio reddito. Per questo motivo è bene che tu sappia che creare un sito eCommerce, aprire un negozio online e gestirlo, non è semplice come forse ti hanno detto: costruire un sito eCommerce non ti garantisce di ottenere delle vendite online.

Quindi, se pensi che sia sufficiente investire un po' di denaro per creare un sito eCommerce e guadagnare grazie a questo, stai commettendo un errore. Non esiste attività che dia un reddito fisso soltanto con un investimento iniziale, questa almeno è la mia esperienza.

Cosa significa creare un negozio online, quando e perché farlo.

Se è davvero tua intenzione creare un sito web eCommerce, sappi che sarà per te un nuovo vero lavoro e t'impegnerà come qualsiasi altra attività. Quello che posso dirti è che ad ogni serio impegno corrisponde sempre una soddisfazione, perciò se sei convinto della tua idea, non esitare oltre e lanciati in questa esperienza.

Cosa ti serve per aprire un negozio online.

Per creare il tuo negozio online hai inizialmente bisogno di tre cose, più o meno ovvie:

  1. Un badget in linea con gli obiettivi che vuoi raggiungere.
  2. Un sito web eCommerce non complicato da gestire.
  3. Un po' di pazienza e di costanza da parte tua.

Trattandosi di un'attività imprenditoriale questo è solo il punto di partenza, infatti prima di iniziare a vendere con il tuo negozio eCommerce, dovrai impostare delle strategie ben precise, queste ti saranno utili per:

  1. organizzare il tuo lavoro e programmare le varie attività,
  2. non farti trovare impreparato dalle richieste dei tuoi clienti,
  3. crearti una rete di collaboratori fidati,
  4. diventare un nome e un marchio di fiducia per i tuoi clienti.

Dovrai quindi occuparti di stabilire come gestire i seguenti aspetti:

  • La scelta del tuo spazio di lavoro: trova un luogo dove ti sentirai a tuo agio e dove avrai sotto mano quello che ti serve per lavorare. Un posto che sia confortevole.
  • L'organizzazione e la gestione del magazzino: non ti riguarda se il tuo negozio online tratta prodotti digitali o vendi servizi. Diversamente è un fattore rilevante nella gestione di un eCommerce.
  • I resi delle merci: metti sempre in conto un modo per cambiare il prodotto ad un cliente insoddisfatto, da un problema potresti ricavarne un vantaggio.
  • La spedizione dei prodotti: è un punto estremamente sensibile, fornisci più varianti possibili ai tuoi clienti e avrai più ordini.
  • I metodi di pagamento: anche in questo caso più sistemi riesci ad offrire ai clienti e meglio sarà per te, ormai è possibile pagare praticamente in ogni modo.

La scelta dello spazio di lavoro per il tuo negozio online.

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Spazi adeguati per il tuo eCommerce

Potrà sembrarti irrilevante parlare di spazio di lavoro riferendomi ad un sito di vendite online, ma non è così.

Se lavorerai da casa, da un ufficio, o nel retro del tuo negozio di certo non cambia molto, ciò che conta è che tu possa avere spazio, comodità e tranquillità necessari per lavorare senza troppe distrazioni.

Il tuo negozio online ha bisogno di attenzioni come tutti gli altri esercizi commerciali.

 

 

Organizzazione e gestione del magazzino.

Come detto, dipende dal tipo di prodotti commercializzati. Potresti anche non aver bisogno di un magazzino, ma nella maggior parte dei casi non sarà così. Se la tua attività può già contare su uno spazio adibito, dovrai solo preoccuparti di creare una zona per i prodotti che vendi tramite il tuo sito eCommerce.

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Lo stoccaggio dei prodotti

Ti suggerisco di tenere separate le due cose, eviti pasticci e sopratutto gestisci in modo corretto da subito la parte amministrativa del tuo negozio online.

Se invece non disponi di un negozio fisico e svolgi l'attività da casa o da un altro luogo, fai attenzione alla natura dei prodotti: se si tratta di generi alimentari devi sottostare a precise leggi e regole di conservazione.
In questo caso sarebbe meglio usare una sede diversa dal proprio appartamento per lo stoccaggio.

 

Un'alternativa al magazzino: il drop shipping.

Si tratta di una forma di vendita ancora poco usata in Italia. Il drop shipping (o drop ship), consiste nel vendere prodotti senza l'obbligo di doverli acquistare e tenerli stoccati in locali. Per fare questo è necessario affidarsi ad un distributore che provvede all'approvvigionamento allo stoccaggio, alle consegne e ai resi (te ne parlo tra poco).

Questo sistema comporta vantaggi e svantaggi che dovranno essere valutati adeguatamente, caso per caso. Lo svantaggio principale è un minor guadagno sul venduto da parte di chi gestisce il sito eCommerce.

I resi dei prodotti, gioie e dolori delle vendite online.

Partiamo dal presupposto che nessuno vorrebbe mai cambiare un prodotto acquistato: obbliga ad impegnare ulteriore tempo per avere quello che desideravamo e che per qualche motivo non corrisponde alle nostre aspettative. Questo quando compriamo in un negozio fisico.

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Rendi semplice il cambio prodotto

Con un negozio online può succedere la stessa cosa, mettiamoci quindi nei panni di un cliente che, dovendo rendere l'acquisto o fare un cambio, potrebbe avere dei problemi. Rendere l'operazione semplice e gratificante per lui, ti permetterà di conquistare la sua fiducia. Non rifiutare mai un cambio, non opporti alla richiesta.

Si tratta della classica situazione dove un atteggiamento sbagliato da parte tua, può essere controproducente. Per evitare effetti negativi, adotta un sistema che non aggravi ulteriormente il cliente, in questo modo lo fidelizzi e ottieni una buona pubblicità. Un valido supporto e un aiuto potrai trovarlo nei corrieri e negli spedizionieri che userai nelle consegne, te ne parlo più sotto.

In più: se i prodotti hanno un buon margine di guadagno, fai il brillante! Pensa a qualche forma di omaggio extra, nulla più del gratuito attirerà nuovi acquisti nel tuo negozio eCommerce.

La spedizione dei prodotti.

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Affidati agli esperti delle consegne

Se non adotti il metodo del drop shipping del quale ho parlato sopra, devi necessariamente occuparti di creare una rete per le consegne. Farlo bene è già il 50% del successo del tuo negozio online.

Molto dipende dal raggio d'azione che ha il sito eCommerce: vendere localmente, su tutto il territorio italiano o anche all'estero, cambia le cose di parecchio.

 

 

 

Alcuni consigli:

  1. contatta quanti più corrieri e spedizionieri possibile,
  2. non affidarti solo a uno di questi ma trova delle alternative,
  3. fai in modo che la consegna non vada oltre le 48/72 ore,
  4. tieni traccia dell'efficienza dei corrieri che usi.

In questo modo potrai garantire un servizio valido e una percentuale di soddisfazione del cliente, elevata.

Metodi di pagamento, rendi semplice gli acquisti nel tuo negozio online.

Come sai la grande quantità di sistemi di pagamento online permette di effettuare acquisti veloci e sicuri. Pur essendo però molto diffuse sia le carte di credito che le carte di debito (qui leggi la differenza), alcune persone preferiscono ancora pagare in contrassegno o con bonifico.

Non negare loro queste possibilità, anche se sono in controtendenza rispetto lo standard e l'essenza stessa dell'acquisto online. Agevolare il cliente significa comprenderlo e condividere i suoi problemi: è un ottimo modo per creare empatia e farlo tornare a fare acquisti sul tuo sito web eCommerce.

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Pagamenti semplici e sicuri online.

Ricordati di specificare che un pagamento con quei due sistemi provoca un aumento dei tempi di consegna o un sovrapprezzo, e che ciò non dipende dalla tua volontà. Sul sito dell'associazione nazionale consumatori, trovi un articolo dove vengono date utili informazioni a proposito dei pagamenti per gli acquisti fatti online.

 

 

Queste sono alcune delle cose che servono per aprire un negozio online.

Ti sei spaventato? Forse. Già aver letto fino qui ti promuove a persona coraggiosa: la maggioranza delle persone 'rimbalza' appena intuisce che l'articolo non fornisce trucchi rapidi e segreti ma "solo" consigli pratici e concreti.

In effetti creare un sito eCommerce ed aprire un negozio online vendendo e guadagnando in modo facile, sarebbe l'uovo di Colombo. Lo faremmo tutti se funzionasse davvero così. Invece si tratta di un'attività imprenditoriale e commerciale che come altre, obbliga a impegni e investimenti.

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Personalmente e con la mia agenzia di consulenza, posso aiutarti nella realizzazione del tuo progetto, del tuo sito eCommerce e del negozio online che vuoi creare.

Se vuoi sapere altro riguardo l'agenzia e i suoi siti eCommerce, visita questa pagina, se invece sei interessato ad un preventivo gratuito contattami, o meglio ancora in questa prima fase, compila il modulo dedicato che trovi qui.

Sarò lieto di risponderti.

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