Come aprire un negozio online e guadagnare con un eCommerce

Aprire un negozio online creando un sito web eCommerce

Aprire un negozio online ovvero creare un sito web eCommerce per la propria attività, è una scelta che stanno facendo sia molte aziende, sia chi è presente nel commercio con un negozio fisico.

Dati alla mano, i negozi di commercio elettronico e le vendite online stanno aumentando anche in Italia e le persone sono sempre più portate a fare acquisti online.

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Perché aprire un negozio online

L'aumento delle vendite con i siti eCommerce

Le ragioni sono molteplici. Intanto nonostante il digital divide, anche nel nostro paese ci sono stati miglioramenti di connessione, inoltre il sempre maggior numero di dispositivi con possibilità di accesso ad internet (il mobile ha ormai superato il fisso), ha aumentato la possibilità di fare acquisti.

Come risultato, negli ultimi anni, abbiamo avuto un aumento delle vendite online mentre a causa della crisi diminuivano tutte le altre.

Ciò ha permesso a chi poteva contare anche su un sito web eCommerce, di limitare il calo dei propri guadagni.

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Come fare per vendere e guadagnare aprendo un negozio online

Ovviamente non posso sapere chi sei tu che ora stai leggendo. Puoi essere un imprenditore, un commerciante o un privato cittadino con il desiderio di diversificare i propri investimenti o migliorare il proprio reddito.

Per questo inizio con il dirti che creare un sito eCommerce, aprire un negozio online e gestirlo, non è semplice come forse ti hanno fatto credere, ma soprattutto costruire un sito eCommerce non ti garantisce di riuscire a vendere online.

Se quindi pensi che basti investire un po’ di denaro per creare un sito eCommerce e guadagnare subito solo per questo, stai commettendo un errore. Non esiste attività che dia reddito soltanto con un investimento iniziale, questa almeno è la mia esperienza.

Cosa significa creare un negozio online, quando e perché farlo

Sappi perciò che se è davvero tua intenzione creare un sito web eCommerce, sarà per te un nuovo vero lavoro e t’impegnerà come qualsiasi altra attività. Quello che posso dirti è che con un serio impegno potrai ottenere le tue soddisfazioni, se quindi sei davvero convinto della tua idea, non esitare oltre e lanciati in questa esperienza.

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Cosa ti serve per aprire un negozio online

Per creare il tuo negozio online hai inizialmente bisogno di tre cose, più o meno ovvie:

  1. Un badget in linea con gli obiettivi che vuoi raggiungere.
  2. Un sito web eCommerce non complicato da gestire.
  3. Un po’ di pazienza e di costanza da parte tua.

Trattandosi di un’attività imprenditoriale questo è soltanto un punto di partenza, infatti prima di iniziare a vendere con il tuo negozio eCommerce, dovrai impostare delle strategie ben precise, queste ti saranno utili per:

  • organizzare il tuo lavoro e programmare le varie attività,
  • non farti trovare impreparato dalle richieste dei tuoi clienti,
  • crearti una rete di collaboratori fidati,
  • diventare un nome e un marchio di fiducia agli occhi dei tuoi clienti.

Dovrai quindi decidere come gestire i seguenti aspetti:

  • La scelta del tuo spazio di lavoro: trova un luogo dove ti sentirai a tuo agio e dove avrai sotto mano quello che ti serve per lavorare.
  • Un posto che sia confortevole.
  • L’organizzazione e la gestione del magazzino: non ti riguarda se il tuo negozio online tratta prodotti digitali o vendi servizi, diversamente è un fattore rilevante nella gestione di un eCommerce.
  • I resi delle merci: metti sempre in conto un modo per cambiare il prodotto ad un cliente insoddisfatto, da un problema potresti ricavarne un vantaggio.
  • La spedizione dei prodotti: è un punto estremamente sensibile, fornisci più varianti possibili ai tuoi clienti e avrai più ordini.
  • I metodi di pagamento: anche in questo caso più sistemi riesci ad offrire ai clienti e meglio sarà per te, ormai è possibile pagare praticamente in ogni modo.

La scelta dello spazio di lavoro per il tuo negozio online

Potrà sembrarti irrilevante parlare di spazio di lavoro riferendomi ad un sito di vendite online, ma non è così.

Perché se lavorerai da casa, da un ufficio, o nel retro del tuo negozio di certo non cambierà molto, ma è fondamentale che in ogni luogo tu decida di lavorare, possa avere spazio, comodità e tranquillità necessari per lavorare senza troppe distrazioni.

Il tuo negozio online ha bisogno di attenzioni come tutti gli altri esercizi commerciali.

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Organizzazione e gestione del magazzino

Come detto, dipende dal tipo di prodotti commercializzati. Potresti anche non aver bisogno di un magazzino, ma nella maggior parte dei casi non sarà così. Se la tua attività può già contare su uno spazio adibito, un luogo di stoccaggio, dovrai solo preoccuparti di creare una zona per i prodotti che vendi con il sito eCommerce.

Ti suggerisco di tenere separate le due cose, eviti così dei pasticci e sopratutto gestisci in modo corretto da subito la parte amministrativa del tuo negozio online.

Se invece non hai un negozio fisico e vuoi svolgere l’attività da casa o un luogo simile, fai attenzione alla natura dei prodotti che vendi.

In particolare se si tratta di generi alimentari devi sottostare a precise leggi e regole di conservazione. In questo caso sarebbe meglio usare un luogo diverso per lo stoccaggio.

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Un’alternativa al magazzino, il drop shipping

Si tratta di una forma di vendita ancora poco usata in Italia. Il drop shipping (o drop ship), consiste nel vendere prodotti senza l’obbligo di doverli acquistare e tenerli stoccati.

Per svolgere l’attività con questo sistema è necessario affidarsi ad un distributore, che provveda sia all’approvvigionamento che allo stoccaggio dei prodotti, quindi alle consegne e agli eventuali resi (te ne parlo tra poco).

Questo sistema comporta vantaggi e svantaggi, che dovranno essere valutati adeguatamente da ogni futuro imprenditore eCommerce. Lo svantaggio principale è un minor guadagno sul venduto da parte di chi gestisce il sito eCommerce.

I resi dei prodotti, gioie e dolori delle vendite online

Partiamo dal presupposto che nessuno vorrebbe mai cambiare un prodotto acquistato. Obbliga a perdere altro tempo per avere quello che desideravamo ma che per qualche motivo non corrisponde a ciò che abbiamo ricevuto. Questo sia quando compriamo in un negozio fisico che in un negozio online.

Con un negozio online può succedere la stessa cosa, mettiamoci quindi nei panni di un cliente che, dovendo rendere l’acquisto o fare un cambio, potrebbe avere dei problemi.

Rendere l’operazione semplice e gratificante per lui, ti permetterà di conquistare la sua fiducia. Non rifiutare mai un cambio, non opporti alla richiesta, ma impara a trarne un beneficio.

Ti spiego come.

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Si tratta della classica situazione dove un atteggiamento sbagliato da parte tua può essere controproducente. Per evitare effetti negativi adotta un sistema che non aggravi ulteriormente il cliente, in questo modo lo fidelizzi e ti fai una buona pubblicità. Un valido supporto e un aiuto potranno essere i corrieri e gli spedizionieri che userai per le consegne, te ne parlo più sotto.

In più, se i prodotti hanno un buon margine di guadagno, fai il brillante. Pensa a qualche forma di omaggio extra, nulla più del gratuito attirerà nuovi acquisti nel tuo negozio eCommerce.

La spedizione dei prodotti

Se non adotti il metodo del drop shipping del quale ho parlato sopra, devi necessariamente occuparti di creare una rete per le consegne. Farlo bene è già il 50% del successo del tuo negozio online.

Molto dipende dal raggio d’azione che ha il sito eCommerce: vendere localmente, su tutto il territorio italiano o anche all’estero, cambia le cose di parecchio.

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Alcuni consigli.

  1. contatta quanti più corrieri e spedizionieri possibile,
  2. non affidarti solo a uno di questi ma trova delle alternative,
  3. fai in modo che la consegna non vada oltre le 48/72 ore,
  4. tieni traccia dell’efficienza dei corrieri che usi.

In questo modo potrai garantire un servizio valido e una percentuale di soddisfazione del cliente elevata.

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Metodi di pagamento, rendi semplice acquistare nel tuo negozio online

Come sai la grande quantità di sistemi di pagamento online permette di effettuare acquisti veloci e sicuri. Pur essendo però molto diffuse sia le carte di credito che le carte di debito (qui leggi la differenza), alcune persone preferiscono ancora pagare in contrassegno o con bonifico.

Non negare loro queste possibilità, anche se sono in controtendenza rispetto lo standard e l’essenza stessa dell’acquisto online. Agevolare il cliente significa comprenderlo e condividere i suoi problemi: è un ottimo modo per creare empatia e farlo tornare a fare acquisti sul tuo sito web eCommerce.

Ricordati di specificare che un pagamento con quei due sistemi provoca un aumento dei tempi di consegna o un sovrapprezzo, e che ciò non dipende dalla tua volontà. Sul sito dell’associazione nazionale consumatori, trovi un articolo dove vengono date utili informazioni a proposito dei pagamenti per gli acquisti fatti online.

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Questa è una parte di quello che serve per aprire un negozio online

Ti sei spaventato? Forse. Già aver letto fino qui ti promuove a persona coraggiosa: la maggioranza delle persone ‘rimbalza’ appena intuisce che l’articolo non fornisce trucchi rapidi e segreti ma “solo” consigli pratici e concreti.

In effetti creare un sito eCommerce ed aprire un negozio online vendendo e guadagnando in modo facile, sarebbe l’uovo di Colombo. Lo faremmo tutti se funzionasse davvero così. Invece si tratta di un’attività imprenditoriale e commerciale che come altre, obbliga a impegni e investimenti.

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